孩子，我是你的服务员 

武进区漕桥小学  徐华新

“教育就是服务”——这是我一直以来坚持的观点。教育就是全心全意为学生服务，为家长服务，为学校服务，为社会服务，为国家服务。

我是一个光荣的人民教师，所以，我就是一个学生的服务员。

为学生提供最优质的服务，是我给自己的基本要求。不断学习，努力提高自身素质，是我永恒的功课。精心备课，认真上课，细心批改作业，耐心辅导学困生，是我日常工作的一部分。上世纪90年代初，刚踏上工作岗位3年的我，凭借幽默风趣的课堂语言，精彩纷呈的教学设计，让学生第一时间喜欢上了我的课。记得有一次中心小学召集全乡5个完小的领导到我所在的村校调研时，听了一节我上的语文课，赞不绝口，给予了很高的评价，当即决定，第二天下午，全乡语文老师集中到我校，要听我的课。很快，我的课也得到了校领导的肯定，得到了同行们的赞扬，得到了家长的认可，我也成为了一个小有名气的“好老师”。

那时，正是私立“贵族学校”（相当于现在的民办学校，收费很高）刚刚兴起的时候，我们当地的“万元户”们，争着把孩子送进“贵族学校”，希望孩子接受“最好的教育”。可是我们学校附近的“老板们”更愿意把孩子送到我们学校，放到我的班里。今天，我且不说小学毕业时语文考试获得全乡唯一一个满分，作文需要经过所有阅卷老师（当时的毕业考试是全县统一考试，全乡统一阅卷）认可才能一分不扣的汪小丽姐弟三人是如何在别人怂恿，家长又完全有能力送孩子进“贵族学校”“民办学校”就读，而偏偏只选择我所在的学校，只选择我的班读书的故事，也不说我们校办厂厂长的2个孩子不愿意到乡领导介绍的“好学校”就读的事情，单讲一个从无锡某贵族学校退回原籍读书的孩子的案例，以飨读者。

孩子叫张杰，转到我班读书已经是五年级下学期了，这么大的孩子，依然那么调皮，真是少见。坐在最后一张位置的他，上课嘴里叽哩咕噜不知道说些啥，但基本上没有三分钟停的时候，手里不弄个东西玩玩，那节课就没法坚持下去，一到下课，更是引来告状声一片：“老师，张杰打我的头。”“老师，张杰从我们课桌边走过的时候，把我们这一排同学的书和文具都掸到了地上”“老师，上厕所的时候，张杰故意对着我的屁股小便”……难怪，“贵族学校”不要他家长的高价学费，只要把他退回原籍读书就“阿弥陀佛”了。

家长没有送孩子去中心小学，没有送孩子到离家较近的一个完小，而是送到了相对较远的一个村校——我所在的那所学校，家长说是“冲着徐老师来的”。不管家长的话是真是假，在我看来，家长的信任，就是我不竭的工作动力。开学3天，我特别关注张杰，我把他每一天的一言一行全都记录下来了，3天中调皮捣蛋的坏事做了107件，班里同学都告过他的“状”。第一天的数学作业第一个完成，错了一题；第二天第三天的数学作业第一个完成，并且全对；所有作业都能按时完成，正确率较高，但书写比较潦草。课间他最喜欢的就是到楼下抢水泥乒乓台打乒乓，而且乒乓水平较高，喜欢找六年级高水平的学生“较量”。中午和放晚学后都要去打乒乓，不是同学叫他或者家长来接他回家，不会自觉离开。

第一个星期，我就到张杰家跟家长交流，家长很着急，很无奈，举了好多例子证明孩子是聪明的，但是担心孩子是“多动症”，管不住自己，不是“读书的料”。家长以为出点钱，让孩子到“最好的学校”（家长以为，“最贵的学校”就是“最好的学校”）去就尽到了责任，平时忙于做生意，应酬较多，在外时间比在家时间多，即使在家，也很少过问孩子的学习情况，对孩子的教育引导就更少了。我在张杰家看到了一张乒乓台，家长说因为张杰喜欢打乒乓，特地为他买的。我了解了张杰在家的表现，平时喜欢什么，不喜欢什么。我也简单地向家长汇报了孩子在校3天的表现，商量了帮教办法，准备从孩子表现优异的数学作业和乒乓爱好上入手。我还建议家长带孩子去常州儿童医院测一下，孩子是否真有“多动症”，若有，可以及早治疗；若无，家校合力，一起帮教。

我从家长那里要来了原来班主任老师的联系电话，无锡的老师说，孩子思维反应较快，但是太调皮，自制能力差，家长又忙于做生意，无锡漕桥相隔较远，交流沟通很不方便，在孩子的教育方面基本上得不到家长的配合。由于孩子管不住自己，已经严重影响到其他同学的正常学习与生活了，学校让他退回原籍读书也是无奈之举。与原来的老师交流，希望更加全面地了解张杰。

我利用课余时间把张杰约到操场，不谈学习，只跟他聊天，问他无锡那所学校怎么样？他最喜欢那里的哪些老师？有哪些朋友？问他喜欢什么运动，有什么理想……我也谈了自己小学里数学成绩的优异，总是又对又好地第一个完成作业，谈到了自己的乒乓爱好，曾经是全乡教工乒乓比赛男子组的亚军。与张杰的闲聊，让他体会到了老师对他的器重，让他感觉到了老师的平易近人，更是希望他看到与老师相同的优点后能主动地接近我，与我交朋友。要让他信服，先让他佩服。我问他：“想不想跟老师来一次乒乓比赛？”“好啊！”他非常高兴，恨不得马上去比赛。但我说：“跟我打比赛是有条件的。”“什么条件？”他有点迫不及待。“你先好好训练，下个星期我告诉你条件。”我故作神秘地吊他的胃口。

星期六，我和家长一起带张杰去医院看医生，当然只是告诉孩子是去找一个熟悉的医生朋友看看，怎样才能够帮他增强自我控制力，使得40分钟的上课时间能够静下心来认真学习，把他的聪敏才智充分发挥出来，将来考取一个理想的中学。医生暗暗地告诉我们：孩子没有多动症。但事实上，孩子有“多动症”的症状。在让张杰妈妈带孩子去别处之后，我和张杰的爸爸详细地把孩子平时的表现告诉了医生，请医生分析原因，提出帮教建议。医生说：可能是孩子大脑中管理行为的部分发育程度尚未跟上年龄和身体的发育程度，随着年龄的增长会有所好转。还有平时缺乏正确的家庭教育与引导，也是导致孩子任性妄为的一个重要原因。看来，张杰的“多动症”不能靠医生，而要靠老师来“治疗”了。

那一年，由于学校师资变动，我改上了数学。张杰第一个星期连续几天数学作业第一个完成，而且正确率高，我在班级里大大表扬了一番，并推荐张杰当上了数学课代表。看得出来，张杰很自豪。数学课上听讲认真多了，我也经常叫他回答问题，到黑板前演算，关注得多了，他自由主义做小动作的时间和机会就少了。但是每天犯错依然不断，养成的坏习惯要改掉真不是一朝一夕的事情。

第二个星期一数学课一下课，已经完成课堂作业的张杰就拉着我问：“徐老师，要想跟你打乒乓，到底有什么条件？”我一本正经地说：“真想知道？”“真想知道！”“好，你让全班同学静下来，我要让全班同学都知道”“大家静一下，徐老师有重要消息公布！”张杰高声喊着。同学们很快安静下来，我说：“我们班张杰的乒乓水平很高，想跟我打一场比赛，大家想观看吗？”“想！”意外的消息让同学们很兴奋。“但我有个条件，不知道张杰答不答应？”我故意不看张杰，朝着全班同学说。“别说一个条件，十个条件我都答应！”张杰来劲了。“一言为定？”“一言为定！”“其实，我的条件很简单：从今天起，只要连续3天没有人到我这里来反映，说你张杰调皮捣蛋做坏事！怎么样？”我盯着张杰问。“行！”张杰一边点头一边说。“同学们可要做证人啊！帮我好好‘监视’张杰，不能包庇他哦！”“老师放心，我们会看着张杰的！”大家都笑了。

第一天，顺利度过，没有人反映张杰调皮捣蛋，但班长暗地里告诉我：张杰午饭后用水枪朝着同学的眼睛射，把同学的衣服弄湿了。同学说要告诉徐老师，张杰吓得连连求饶，把水枪送给了同学，博得了同学的谅解，自己平息了事态。

第二天，张杰表现真的不错，与同学相安无事。

第三天，我有空就在教室盯着张杰，还特意提醒他，坚持了2天，居然没做一件坏事，不容易。看得出来，张杰也在努力克制着自己，直到放晚学，张杰都能坚持遵章守纪，我再一次地表扬了他。并答应第四天活动课的时候，在教工乒乓室，与他打比赛，一半的同学做张杰的啦啦队。

第四天早上，我在校门口值日，有个学生告诉我：周三放晚学的路上，张杰拦下了一个六年级学生的自行车，把书包放在那个同学的自行车书报架上，逼着别人帮他载着书包推行。直到那位同学说：明天告诉你们徐老师，他才放手。最后在路边的小店里买了好多小零食，每人一小袋，交代大家“不许把今天放学路上的事情告诉我们徐老师”。

我装作什么都不知道，照样按照约定，跟张杰打了一场比赛。21只，三赛两胜。赛前我主动提出让他5只球，但他坚决不要我让球。结果当然是张杰输得很惨，但他心服口服。不管会打乒乓的还是不会打乒乓的，同学们观战之后，对我的球技也是佩服得五体投地。我问张杰：“2个星期后再比赛，还是21只球，三赛两胜。但你赢我10只球就算赢。敢不敢？”“敢，我一定要赢！”我说，条件依然是——“我知道，不做坏事，没人到徐老师那里告我的状！”张杰抢着说！

放了晚学，我单独找张杰，说了他用水枪射人和强迫同学用自行车帮他载书包的事。他瞪大了眼睛看着我，好一会儿才怯怯地问我：“徐老师，你都知道啊？那你怎么还跟我打比赛呢？”“你说为什么呢？”张杰摇摇头：“我不知道。”“那我就告诉你。”我语重心长地说，“在我看来，你是个聪明的孩子，数学作业做得又对又快，乒乓打得这么好，比我小时候的水平高多了。你也很灵活，解决问题有自己的办法，做了坏事能竭力弥补，这些都是值得肯定的。但你也要面对现实，你目前还有一些坏习惯，需要尽快改正。老师知道，改掉坏习惯不容易，你能努力克制自己，尽力改正就是很大的进步。老师看到了你的行动，为了鼓励你，老师给你机会，就跟你打了比赛。老师相信你一定能改正缺点，成为一个优秀的孩子。老师也愿意继续督促帮助你改正缺点，你愿意改掉坏习惯吗？你有决心吗？”张杰使劲地点点头：“老师，请相信我，我一定不会让你失望！”

随后，我让张杰当上了班里的纪律监察队队长，下面有3个组员（1个调皮孩子，2个优秀学生），我要求：纪律监察队队员必须严以律己宽以待人，要求别人做到的自己先做到，违反规定要惩罚的自己加倍惩罚。监察队队员和其他同学相互监督，共同营造和谐向上的班集体。

时时处处关注张杰，发现他的闪光点，及时鼓励表扬，及时地与家长沟通交流，赢得家长的支持与配合，张杰的进步就是意料之中的事了。到小学毕业时，同学们一致推荐张杰为“三好学生”，张杰的改变，让他的家长和我非常欣喜。家长多次到学校来，盛情邀请我带上其他老师一起到饭店里去吃饭，都被我婉言谢绝了。

优秀的教师，就是一个优秀的教育服务者，就是学生文化知识的传播者，行为规范的培养者，思想灵魂的塑造者，理想前途的规划者，心理健康的咨询者，身体保健的指导者。